Admin Cum Customer Services

Tanggungjawab:
Mengumpul, merekod & menguruskan sebarang aduan daripada pelanggan melalui telefon, media sosial, surat ataupun aduan secara bersemuka.
Menerima dan mengendalikan aduan maklumbalas mengenai perkhidmatan syarikat dari pelanggan.
Pusat Perkhidmatan Setempat (One Stop Center) yang menyediakan perkhidmatan mesra pelanggan.
Memastikan pelanggan mendapat layanan dan perkhidmatan yang mesra pelanggan.
Memberikan penerangan kepada pelanggan yang ingin mendapatkan penjelasan mengenai perkhidmatan yang disediakan oleh syarikat.
Membantu menyelesaikan masalah-masalah yang dihadapi oleh pelanggan yang berurusan dengan syarikat.
Mengumpul, menyenggara dan menggunakan maklumat pelanggan untuk mencadangkan penambahbaikan ke atas penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan.
Menyediakan laporan harian, mingguan & bulanan kepada pihak Pengurusan (VP HRD).
Membantu tugas-tugas lain di Jabatan Sumber Manusia apabila perlu.#J-18808-Ljbffr