Analista De Projetos Em Cs

Job Description:Mapear e supervisionar a execução de iniciativas estratégicas voltadas para a melhoria do ChatBot da Shopee no Brasil e outras áreas de atendimento ao cliente.Mapear as interações dos usuários, tanto compradores quanto vendedores, na plataforma da Shopee com a equipe de suporte ao cliente.Coordenar a implementação de iniciativas em um ambiente multifuncional, visando melhorar a experiência do usuário em todas as interações com a plataforma.Identificar áreas-chave para melhoria de ferramentas de atendimento automatizado e nos processos de atendimento ao cliente, propondo soluções inovadoras e eficazes.Garantir a integração das melhorias identificadas nas soluções de produtos da Shopee e nas práticas operacionais padrão da empresaRequirements:Formação superior completa.Mandatório Microsoft Office (Excel, word e PPT), Google Suite (Sheets, doc e Slides).Power BI (desejável).Programação SQL, Python, Java ou JavaScript (desejável).Inglês intermediário.