Sales Executive bertanggungjawab untuk memacu usaha jualan hotel, mempromosikan perkhidmatan dan kemudahan hotel kepada pelanggan berpotensi, serta memaksimumkan pendapatan melalui strategi jualan yang berkesan. Jawatan ini melibatkan pembinaan dan pemeliharaan hubungan dengan pelanggan korporat, ejen pelancongan, perancang acara, dan pihak berkepentingan lain untuk mencapai sasaran jualan dan memastikan daya saing hotel di pasaran.
Tanggungjawab Utama:
Jualan & Penjanaan Pendapatan:Mengenal pasti dan mensasarkan pelanggan berpotensi, termasuk akaun korporat, tempahan kumpulan, persidangan, majlis perkahwinan, dan pelancong peribadi.
Merunding dan menutup perjanjian jualan dengan pelanggan, memastikan harga dan syarat yang optimum.
Membangun dan memelihara hubungan yang kukuh dengan pelanggan sedia ada dan baharu, memastikan kepuasan tinggi dan perniagaan berulang.
Memberikan perkhidmatan peribadi kepada akaun utama dan pelanggan kumpulan, memenuhi keperluan dan kehendak mereka.
Melakukan penyelidikan pasaran untuk mengenal pasti peluang perniagaan baharu, trend pasaran, dan pesaing.
Menganalisis data jualan dan maklum balas pelanggan untuk menyesuaikan strategi jualan dan meningkatkan prestasi.
Pembentangan & Cadangan Jualan:Menyediakan dan membentangkan cadangan jualan, pembentangan, dan pakej kepada pelanggan berpotensi, menunjukkan tawaran hotel.
Menyesuaikan cadangan jualan mengikut keperluan pelanggan, termasuk pakej korporat, ruang acara, kadar kumpulan, dan perkhidmatan lain.
Penyelarasan Acara & Tempahan Kumpulan:Mengikuti maklum balas acara untuk memastikan kepuasan pelanggan dan perniagaan berulang.
Bekerjasama rapat dengan pasukan kaunter hadapan, tempahan, pemasaran, dan operasi untuk memastikan pelaksanaan tempahan dan permintaan pelanggan berjalan lancar.
Memberikan input kepada pasukan pemasaran mengenai aktiviti promosi, pakej, dan pengiklanan untuk menarik lebih banyak perniagaan.
Membantu mengurus reputasi dalam talian hotel, termasuk memantau ulasan dan menjawab pertanyaan pelanggan.
Menyimpan rekod yang tepat mengenai aktiviti jualan, maklumat pelanggan, dan tempahan dalam sistem CRM hotel.
Menyediakan laporan jualan berkala, menjejak prestasi terhadap sasaran, dan memberikan kemas kini kepada Pengurus Jualan atau Pengarah Jualan.
Mendokumentasikan maklum balas pelanggan dan aktiviti jualan untuk meningkatkan penawaran perkhidmatan.
Minimum Requirements:
Diploma atau ijazah dalam Hospitaliti, Pentadbiran Perniagaan, Pemasaran, atau bidang berkaitan (lebih diutamakan).
Mampu bekerja di bawah tekanan, memenuhi tarikh akhir, dan mengendalikan pelbagai tugas secara serentak.
Pengetahuan mengenai pasaran tempatan dan landskap pesaing (kelebihan).#J-18808-Ljbffr